1、关于CA数字证书
1. 企业登录时系统提示登录证书与签章证书不一致？
答：平台分3级账号设置：机构账号、部门账号和用户账号，其中机构账号须用CA（深圳阳光平台CA，非广东省平台CA)登录，若机构账号未绑定CA，请先用普通登录后再作CA的绑定。
2. 如何申请和绑定深圳阳光平台的CA？
答：详情可见深圳公共资源交易网（网址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）于2021年3月29日发布的 《关于深圳医用耗材阳光交易和监管平台CA数字证书办理及使用的补充通知》。
2、关于国家医保医用耗材分类与代码数据库
1. 供投标企业产品申报时勾选的国家医保医用耗材信息，更新周期是多久？
答：截至目前，深圳阳光平台供勾选数据已更新至7月1日公布的国家医保医用耗材分类与代码数据库（https://code.nhsa.gov.cn/search.html?sysflag=1025）。后续更新会在网站另行发布通知。
2. 产品的国家医保医用耗材分类与代码在国家库还未更新，可否在产品组合新增（无国家医保代码）那里新增产品呢？
答：若是医院在采产品，建议尽快在产品组合新增（无国家医保代码）处申报产品，待获得国家编码后在系统内基础库—产品管理—产品标化申请处关联国家编码。
3、关于系统操作
1. 如何注册深圳阳光平台账号？
答：登录深圳公共资源网官网：www.szggzy.com。菜单栏—交易信息—医用耗材板块，点击左侧栏“医用耗材阳光交易平台”系统登录链接—点击“耗材企业注册”。
2. 配送企业在订单配送操作时输错发票号有何影响，操作如何更改？
答：发票号录入有误不仅会影响医用耗材的货款结算，还将影响到医用耗材的退货处理。在订单未收货时，配送企业在“交易结算”模块—订单操作—修改发票批号处直接修改发票号；当订单已收货后，由医院在“交易结算”模块—订单操作—订单信息修改申请处申请发票修改，再由配送企业作修改。
3. “产品组合新增”处为何上传不了附件？
答：产品组合新增：支持上传PDF附件且须插入CA操作。
4. 在深圳阳光平台注册得到机构账号，登录后只有部门管理，如何维护产品？
答：平台分3级账号设置：机构账号、部门账号和用户账号，业务操作是在用户账号。企业被授权人预留的手机号码短信收到的账号是机构账号，部门和用户账号应逐级创建，具体步骤参见系统右上角“帮助文档”-“账号创建操作手册”/“账号创建及权限设置”，创建完用户账号后登录用户账号维护产品。
5. 已挂网的产品有新的规格型号，要如何在平台维护？
答：用户账号登录，在基础库—产品管理—产品信息变更处进行新增规格型号操作（具体操作步骤参考系统内操作手册）。
4、关于结算支付
1. 医院无法给配送企业结算付款，如何处理？
答：企业需先在深圳平台注册并开通自有资金结算账户，再绑定关联银行账户。详情见深圳公共资源交易网（网址：https://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2）于2020年12月17日发布的《关于开放申请深圳医用耗材阳光交易和监管平台集中结算账户托管服务的通知》。
2. 如何判定结算账户已开通，银行账户已关联？
答：登录企业用户账号，交易结算模块-结算管理-支付信息内可查看自有资金结算账户是否开通，建档进度是否激活，关联银行账户是否已审核通过。
五、其他
1. 机构账号有何作用？
答：机构账号的作用：（1）给部门账号和用户账号提供相关的权限设置；（2）因忘记密码无法登录部门或者用户账号时均可通过机构账号找回密码；（3）CA数字证书须先绑定机构账号，另一个CA才能绑定用户账号。
2. 为什么上传附件时提示从管道数据读取失败(109)？
答：此为CA驱动的问题，一般重新安装即可，若重新安装后仍读取失败，建议找CA客服查看解决。
3. 如果产品规格是小数点，应如何去填写最小剂量单位？
答：例如产品规格是3.5ml/盒，最小剂量单位直接填写为盒；产品规格是3.5ml*3/盒，建议最小剂量单位填支/瓶，最小包装转化比为1。
深圳交易集团有限公司
（深圳公共资源交易中心）
2021年08月10日