一、关于企业核对并确认本企业产品国家动态维护平台27位编码的相关工作安排是什么？
属于国家、省集中采购的医用耗材，企业应在深圳阳光平台系统内核对本企业产品的27位国家医保代码，如该代码有误请于6月23日18：00前进行申诉，逾期未申诉视为经企业确认代码无误。对于其他医用耗材产品，深圳阳光平台持续开放核对通道，接受企业申诉或信息变更申请。
二、深圳阳光平台产品新增挂网流程是什么？
对于符合报名条件但未在深圳阳光平台注册的企业，以及属于挂网品种范围且符合报名条件但未在深圳阳光平台申报的产品，长期接受企业注册和产品申报，原则上每月进行一次公示及新增挂网。
当月通过“产品管理”模块里“IVD 产品新增”维护的产品信息原则上将于次月第10个工作日前完成审核，审核通过并经公示无异议后将产品予以挂网；当月通过“产品组合新增”模块从数据库勾选的17大类产品，无需经过审核，将于次月与其他信息一并经公示无异议后将产品予以挂网。
三、深圳阳光平台企业及产品信息修改流程是什么？
企业信息、注册证信息及产品信息（价格除外）的变更申请，当月的申请将于次月第10个工作日前完成初审，初审通过的结果经公示无异议后予以调整。生产企业应及时对平台上填报的信息（企业相关证照和授权书、产品相关证照等）进行更新，如因未及时更新影响医院采购，由企业自行承担后果。
四、已注册成功拿到账号，登录系统后为什么看不到基础库信息、交易订单等界面？
平台分3级账号设置：机构账号、部门账号和用户账号，业务操作是在用户账号。企业被授权人预留的手机号码短信收到的账号是机构账号，部门和用户账号应逐级创建，具体步骤参见系统右上角“帮助文档”-“账号创建操作手册”/“账号创建及权限设置”。
五、为什么在用户账号里看不到“产品管理”/“交易目录”/“合同管理...”等部分功能模块？
用户账号里查看不到所需模块或菜单，是因为未设置相应操作权限，需要登录机构账号、部门账号逐级设置权限。（部门账号处用户管理-用户权限管理若无法勾选，应在岗位管理-岗位权限管理处勾选），对于系统发布的新功能，均需为用户账号设置相应操作权限，否则无法查看到相关功能。
六、注册证过期了怎么办？
维护步骤:注册证管理 1）注册证新增；2）（新增审核通过）网上更换新老注册证申请。根据每月信息动态调整流程进行信息公示及更新。
七、如何在深圳阳光平台申报产品信息？
企业需先维护注册证信息，经平台审核通过后方可维护产品信息。对于已取得国家动态维护平台审核通过的国家医保医用耗材分类与代码17大类产品，平台将在国家医保医用耗材分类与代码数据库在国家医保局官网公布更新信息后的一定时间后，将相关信息导入平台数据库供生产企业勾选并组合产品。对于体外诊断试剂类产品，企业需自行填写维护产品信息。
八、为什么“IVD产品新增”里查不到产品的相关耗材分类？
“IVD产品新增”模块专门用于维护体外诊断试剂类产品，如果属于国家医保医用耗材分类与代码17大类耗材，应在“组合产品新增”模块进行勾选操作。若“产品管理”处无此模块，则是没有权限，应登录机构账号、部门账号逐级设置权限。
九、“产品组合新增”处为什么上传不了附件，提示“没有符合条件的数字证书”？
此处上传PDF附件需插入CA操作并加盖电子签章。
十、新增产品时发现医保产品资料或者规格型号有误，应该如何处理？
对于未进行产品组合的医保产品和规格型号，可前往“医保数据管理”菜单申请修改；若已进行产品组合操作，暂定前往“申投诉管理”菜单进行申诉修改，通过此操作修改的信息修改流程同问题三的产品信息修改流程。
十一、生产企业已经设置好配送关系，为何配送企业和医院看不到？
深圳阳光平台于4月16日在官网发布通知，告知关于配送关系设置的新流程，企业需在交易结算-配送关系管理处签署配送协议并添加医院产品配送关系，用户账号相关权限获取需登录机构账号、部门账号逐级设置权限。具体通知链接：http://www.szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2/content_158495.html
十二、所有挂网产品都要设置配送关系吗？部分挂网产品尚未销售或还没确认好配送授权的是否可以不设置？
为了不影响医疗机构采购，企业需为医院在采购的产品设置好配送关系。其余未销售产品，为了方便医疗机构遴选，也应在产品挂网后及时设置配送关系。
十三、生产企业设置的配送商数量有限制吗？
暂时没有。
十四、设置产品配送关系时，为何“勾选产品”处没有我司产品或产品有缺失？
首先在“交易目录-交易产品列表”查看贵司挂网产品来源，在新增配送协议时要选对应的协议签订（限价协议/备选协议/相关集采项目协议），比如挂网产品来源为“备选目录”的，在“限价协议”中则选不到备选目录产品。
十五、医疗机构说已经向生产企业发起议价，但生产企业查看不到议价怎么办？
生产企业应登录用户账号，在“交易结算-议价管理-议价响应”处查看医疗机构发起的议价，并应在5个工作日内响应议价，否则视为超期。若在“交易结算”看不到议价菜单，则是该用户无权限，应登录机构账号、部门账号逐级设置权限。
十六、为什么查看合同明细是空白的？
医疗机构和厂家议价成功的产品才会进入合同明细。
十七、为什么CA绑定提示“绑定失败”？
先确认是否是深圳阳光平台的CA（黑色的CA）。需点击“获取CA”按钮。
十八、驱动已经是最新的，签合同时为什么提示要下载最新驱动？
先确认是否是深圳阳光平台的CA（黑色的CA）。确认插入的是不是绑定该用户账号的CA。
十九、签协议时为什么提示“CA不匹配或没有绑定CA”？
先确认是否是深圳阳光平台的CA（黑色的CA）。如果不是，则需办理深圳阳光平台CA，做机构账号和用户账号的绑定。如果是深圳阳光平台CA，则应登录机构账号，在“CA管理”模块绑定CA，CA绑定应先绑定机构账号再绑定用户账号,一把CA只能绑定一个账号。办理指引及绑定指引可查看官网3月29日发布的通知：
http://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2/content_154418.html
深圳交易集团有限公司
（深圳公共资源交易中心）
2021年6月23日