利辛县医保局强化信息化赋能,积极畅通医保信息“高速路”,促进“互联网+”医保深度融合,不断提升群众医保服务体验,实现高频医保服务事项“线上办”“指尖办”“一键办”。
一是互联网+智能审核。为有效解决群众报销“垫资周期长”问题,县医保局为23个乡镇医保经办机构配备智能审核高拍仪等,保障硬件设备,同时召开经办人员业务培训会,加强日常包保指导,于2023年6月全市率先上线OCR医保智能审核系统,改原有的手工受理、人工审核为数字化扫描录入、系统“一键”审核结算,参保群众报销等待周期由原来的30个工作日缩短至5天。
二是互联网+慢病鉴定。2023年起,为有效解决参保群众窗口申请慢病鉴定往返奔波累、等待时间长问题,我县开通慢病鉴定手机端口及电脑端口两种线上鉴定渠道,改线下收取材料为线上上传,改线下专家审核为线上随机分配专家鉴定,慢病鉴定实现“随时随地”、“随申随办”。
三是互联网+政务高频事项。经调研并统计,全县医保政务服务高频事项普遍集中于“异地备案”“医疗救助依申请办理”两项,针对现状,我县坚持求新思变,创新服务方式,在异地就医线下备案方式的基础上,创新开展异地就医备案“发个短信就办好”新模式,推行“短信办、电话办、网上办”等线上多渠道并行备案,实现异地备案“免奔波”“免排队”“零等待”“高效率”。同时按照“放管服”要求,减少医疗救助线上办理申请材料由最初的9项材料为4项,真正实现了“服务事项应办尽办、办事材料应减尽减、办事流程应优尽优”的服务目标。