为全面提升医保征缴服务水平和办事效率，进一步提高参保群众满意度，当涂县医保局以“顺应群众的新期待、满足群众的新要求”为出发点和落脚点，本着“群众利益无小事”的服务宗旨，不断突破惯性思维，调整工作思路，推行“三个坚持”工作举措，逐步完善医保征缴服务机制。

    一是坚持党建引领。紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，经常性组织乡镇、村医保经办人员开展“医保政策宣讲”“工作经验交流”等活动，不断增强经办工作人员的责任意识和使命担当。同时结合推进“阳光医保555”党建品牌建设，评选年度“五星”服务人员，通过树立身边的先进典型，切实营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围，推动医保公共服务更加优质高效、均衡可及。

    二是坚持以人为本。为打造医保经办“15分钟服务圈”。印发《乡镇（园区）村（社区）基层医保服务标准化规范化建设实施方案》，将医保网络覆盖铺设到各乡镇、园区便民服务窗口，推进医保经办服务下沉，不断优化经办服务流程，实现咨询热线“一号呼应”、参保业务“即时即办”，大大提升了办事效率和群众满意度。在集中征缴期，提前将全县应参保人员信息分发各乡镇，便于及时排查未参保人员，做到参保全覆盖。

    三是坚持部门联动。主动与税务、公安、人社、民政、残联、教育、退役军人事务等部门对接，建立多部门参与的协调机制和信息共享机制。相关部门负责及时提供医保所需的低保、特困、重度残疾、在校中小学生、重点优抚、职工退休死亡等人员信息。为提供单位和个人更加便捷的服务，县医保局在行政服务中心的税务办事大厅专门设立参保登记服务窗口，与税务、人社部门共同建立“一厅联办”服务柜台，真正实现了群众办理养老、医疗等社保业务只进一扇门、只跑一次腿的目标。