谯城区医保局以有解思维、打破因循守旧工作思路，解决门诊慢特病工作中的“痛点”、疏通“堵点”，针对不同人群“把脉开方”，创新推出“快速办”“就近办”“主动办”，不断优化医保服务“最后一公里”。

    压时限，鉴定服务“快速办”。针对参保人申请门诊慢特病资格手续繁琐、耗时长鉴定慢等问题，简化门诊慢特病待遇申报流程，建立鉴定专家库，办理时限压缩至20个工作日，跑出服务“加速度”。符合“即时办结”条件的病种，由医保经办机构现场即时给予办理并及时将信息录入医保信息系统，确保申请人及时享受门诊慢特病医保待遇。

    建站点，鼓励群众“就近办”。在乡镇卫生院、社区卫生服务中心和村卫生室建立多处医保服务站点，科学划分权限，形成区、乡、村三级联动机制。在村医保服务站，医保经办人员当好医保政策宣传员，医保业务“信息员”，及时传达医保最新政策，告知群众门诊慢特病办理所需材料。在乡镇医保服务站，群众可直接申请办理门诊慢特病，为行动不便的老年人提供“帮办代办”服务，进一步提升群众的获得感和满意度。

    多下沉，宣传服务“主动办”。依托24个乡镇（街道办事处）设立医保办，275个村(社区)设立医保服务站，村民组设立医保网格员3791名，全力构建“15分钟医保便民服务圈”。通过政务公开、集中培训、对困难群众逐户宣传等多种形式，与群众面对面、心贴心、实打实答疑解惑的同时，将医保政策送到每一位群众的手上和心里，发放门诊慢特病政策宣传资料1.16万余份，让惠民政策更加贴近群众、惠及百姓。