2024年一季度，青阳县医保局受理群众各类来信来访17件，均严格按照登记、处理、答复、复核、归档等程序规范办理，信访事项初访办结率100%。

    压紧信访责任。将信访工作纳入重要议事日程，与医保业务工作同部署、同落实。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立问题清单，确保责任到人、到事，及时有效办结。强化舆情分析，建立工作专班，确保医保领域稳定。针对较为复杂的信访事项，由主要或分管负责人包案负责、带案下访，积极稳妥处理。

    落实工作机制。聚焦医保领域群众“急难愁盼”问题，进一步规范和加强医保信访工作，贯彻落实《信访工作条例》，健全信访、投诉咨询等工作制度，细化不同类别群众诉求办理程序和具体要求。充分发挥党建引领作用，推进落实“党建+信访”“清单+闭环”工作机制，确保信访工作依法规范办理。

    强化源头预防。针对医保领域易发、频发的信访事项，举一反三、追根溯源，强化问题梳理，注重源头预防，持续加强医保政策宣传培训，优化医保经办服务。加强医保经办业务日常检查、考核，提高服务质量和水平。结合地方特色拍摄《龙船调传医保》宣传视频，依托微信、抖音等平台广泛宣传，讲好青阳医保故事，传播医保正能量。