为持续推进医疗保障精细化服务和基层公共服务体系建设，进一步提升参保人员和用人单位对医保公共服务的满意度和体验感。南京市医保局浦口分局全面贯彻落实省政府民生实事部署，科学统筹谋划，快速建成了优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈 ”。按省市验收结果，江浦、桥林、汤泉街道为省级示范点，星甸、永宁街道为市级示范点。

    为不断提升专业化服务水平，切实巩固建设成效，扩大示范引领效应，持续为参保群众提供高效、优质、便捷的医保公共服务。南京市医保局浦口分局与区医保中心对辖区内“15分钟医保服务圈 ”示范点运行情况，不定期开展“四不两直 ”明察暗访，力争以辖区内基层街道为依托，着力推进医保服务便民利民，以实际行动提升居民的幸福感和满意度。

    一是下沉服务，便捷医保服务。指导街道秉持“以人为本”的服务理念，将医保服务向社区、小区延伸，通过合理布局，实现社区医保服务站布点全覆盖，使帮办、代办、就近办成为常态。协同街道积极引导居民使用电子医保凭证，或通过“南京医保服务大厅”“我的南京”等线上平台办理医保业务，让数据多跑路、群众少跑腿。

    二是以学促用，强化业务培训。通过定期举办培训班，邀请医保领域的专家授课，开展医保“大比武”等活动，不断提升街道医保工作人员的业务素养，确保能够快速、准确地解答参保登记、异地就医、零星报销等常见问题，全心全意“解民忧、办实事”。

    三是广泛宣传，提升公众知晓率。联合区经办部门及街道开展广泛宣传，通过线上微信群、朋友圈，线下宣传栏、横幅等方式，将医保政策的解读及缴费提醒及时送达居民手中。此外，联合街道定期举办医保政策宣讲会，面对面为居民答疑解惑，提高居民对医保政策的知晓率。

    四是优化环境，树立崭新形象。在硬件设施方面，指导基层注重场地选址和装修布局，打造环境优美、功能齐全的医保服务场所。在软件服务方面，注重人员培训和温馨提示，确保参保人员及企业主体在办理医保业务时能够感受到温馨、高效的服务。