近日禹会区朝阳街道医保站，再一次全面梳理2024年医保“业务办理”和“为民服务”两项主要工作。

    党建引航 打好“服务牌”。街道和各社区医保服务站就如何创新经办模式、优化办理流程、提高办事效率、提升服务水平等与工作人员进行交流探讨，为进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化夯实基础；要求窗口工作人员树牢责任意识、服务意识、担当意识，全面营造舒适服务环境，规范服务行为，以贴心、热心、精心、耐心、细心的服务，叫响“零距离 心服务”医保党建品牌。强化政治引领，擦亮医保经办鲜明底色。加强党员干部教育管理，推进党建与业务深度融合，建立党支部党员先锋突击队，在急难险重任务面前冲锋在前、攻坚克难，进一步锤炼医保经办队伍“工作在一线展开、问题在一线解决”的能力和水平。

    扩围提质 办好民生事。“过去，群众办理医保需要跑到市医保服务大厅，有时由于流程不熟悉，来回奔波、耗时费力。随着医保服务站触角不断向基层延伸，群众办理医保‘小事不出社区，大事不出街道’基本成为现实。”朝阳街道医保服务中心相关负责人表示，街道医保服务站将继续加大相关业务培训，加强业务指导，建好用好基层医保服务站点，落实“一网通办、一站式办结、帮办代办”等便民利民举措，以医保服务站规范提升为突破口，探索建立更普惠、更便民的医保服务新模式，将医保服务持续下沉，实现了群众在“家门口”就能办理医保业务，打造“15分钟医保便民服务圈”，为群众提供更便捷、更优质、更高效的医保服务。

    扩大宣传 提升知晓率。为进一步营造医保良好舆论氛围，街道医保站定期安排部署宣传工作，不断加大医保政策法规和待遇保障方面的宣传力度，充分依托微信公众号、网络报刊、服务大厅、基层网点、主题公园等载体，运用动画漫画手册、短视频等群众喜闻乐见的宣传方式，宣传居民医保相关政策以及报销政策，提升社会覆盖面和群众知晓率。今年以来已发放宣传手册200余份，举办医保宣传活动8次。

    “小医保、大民生”，医疗保障是减轻群众就医负担、事关群众健康福祉的要紧事、实在事。街道医保站始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实落实医保“放管服”改革要求，在服务细节上做文章，在贴心暖心上下功夫，全面营造舒适服务环境，规范服务行为，以“五心”的服务，叫响“零距离 心服务”医保党建品牌。