黄山市歙县医疗保障局积极作为，多措并举，畅通门诊慢特病病种申请渠道，全面提升医保服务质效。

    优化经办流程，简化申请手续。通过精简申请材料、合并办理环节、缩短审批时限等措施，实现门诊慢特病病种申请流程的简便化和高效化，患者只需提供符合申请病种的材料，即可在20个工作日内完成门诊慢特病病种认定。

    线上线下结合，拓宽申请渠道。所有参保人员可通过医保服务窗口线下提交申请，也可通过国家医保服务平台APP或从微信、支付宝、省市医保局微信公众号等进入安徽医保公共服务小程序进行线上申请，真正实现“不见面”“零跑腿”。

    加强宣传引导，政策公开透明。通过制作宣传资料、开展政策宣讲、利用媒体和社交平台发布信息等方式，广泛宣传慢特病医保政策，提高患者的政策知晓率；在县乡两级设立咨询电话和咨询窗口，随时为患者提供政策咨询和解答服务。

    强化监督管理，保障服务质量。严格落实慢特病鉴定的初审、复审制度，按照规定的标准和程序进行审核，确保每一位符合条件的患者都能获得应有的医疗保障。同时，还积极接受社会监督，及时处理患者的投诉和建议，不断提升服务水平。

    据统计，歙县年均办理门诊慢特病病种申请认定近1万件，审核通过率71.09%。