近日，黄石市十五届人大常委会第十八次会议全票通过了《关于黄石市医保经办服务体系建设情况的报告》，参会人大代表对黄石市医保经办服务体系建设情况给予充分肯定。一直以来，黄石市坚持以构建“15分钟医保服务圈”为目标，不断夯实医保经办服务体系，着力推动服务事项下沉，全面提升经办服务能力，保障群众家门口看病更有“医”靠。

    一、事项下沉，统一标准“一窗办”。严格按照“六统一”“四最”要求，梳理规范29项医保服务事项经办流程，形成全市统一的医保经办流程及政务服务事项名称、办理材料、办理时限、服务标准，确定市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级经办机构医保服务事项清单，实现市县（市、区）同权“一窗受理”29项医保政务服务事项，乡镇（街道）、村（社区）医保服务点授权办理城乡居民参保、异地就医备案等9个事项，其他事项采取“帮代办”方式受理。

    二、信息下沉，打通壁垒“同城办”。坚持资源共享、协商互信原则，市、县医保部门通过“账号授权、资料邮寄、扫描传真、网上办、掌上办、帮代办”等形式，实现29项医保政务服务事项“同城通办”。依托医保电子凭证，打通了参保群众在定点医药机构多场景挂号、购药、支付结算通道，优化了群众就医结算流程。推进统筹区内医保经办管理融合，实现了黄石市本级、大冶市和阳新县定点医药机构协议管理“一地签约、三地互认”，互认内容包括基本医保住院、职工和城乡居民门诊统筹报销，职工个人账户和双通道“单独支付”药品报销等。2023年下半年以来，三地互办城乡居民参保登记及变更、异地就医备案、门诊慢特病医保待遇和“双通道”药品使用互评互认等事项共400余件。

    三、权限下沉，信息支撑“自助办”。持续推动医保服务点“全覆盖”，在全市设置自助服务站（点）200余个，投放医保服务终端机220余台，在政务服务大厅、村（社区）党员群众服务中心、定点医药机构等场所设立医保自助区，实现个人参保信息查询、异地就医备案等21个服务事项的自助查询、打印业务；会同人社、税务、银行等单位，先期在阳新县、黄石港区建设24小时“不打烊”医保自助服务便民超市、便利店，满足群众“就近办、随时办、快速办”的服务需求。依托国家医保服务平台APP、湖北省政务服务网、鄂汇办APP、“湖北医疗保障”微信公众号、“鄂医保”支付宝小程序等渠道，提供医保“网上办、掌上办”服务。拓展帮办代办服务功能，提高适老化水平。

     四、培训下沉，练兵比武“贴心办”。会同市政务服务部门对各城区医保窗口人员开展常态化业务指导培训，并定期下派业务骨干蹲点服务。组织医保综合窗口服务人员开展礼仪培训2次，到县（市、区）下沉培训10余次，培训对象近2000人。按全省统一部署组织开展医保经办业务“练兵比武”活动，全市医保系统2000余人通过“练兵比武”微信小程序每日开展业务“操练”，使全市医保系统达到“以练促学、以学促干”目的。