为向广大参保群众提供更方便、高效、优质的医保服务，句容市医保局持续优化经办服务，提升服务效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

    优化经办流程。全面落实“四最”“六统一”的服务要求，进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限。持续完善综合柜员制，实现“一窗受理、一站服务、一次办结”。从咨询台受理业务开始做好医保服务的“第一步”，咨询台由专职人员在岗，提供高效的解答服务，基本信息查询、异地就医、家庭共济绑定等业务无需取号可直接在咨询台办理。同时，开展延时服务，做到办件不完人不休，自动延时服务，有效缓解了群众办事难的问题。

    创新服务模式。深化 “15分钟医保服务圈”建设，不断前移医保服务事项。目前，已经完成市-镇-村三级医保经办服务网络的全覆盖，分别下沉26个和15个医保业务事项至镇（街道）为民服务中心和村（社区）便民服务站。积极组织全市12个镇（街道、管委会）医保经办服务人员，对医保经办服务事项进行多轮培训，推动服务事项在基层“办起来”，形成以市医保大厅为主阵地，镇（街道）为民服务中心和村（社区）便民服务站为补充的医保经办服务体系，让群众在家门口就可以享受到便捷的医保服务。依托医保服务平台“江苏医保云APP”“单位网厅”，实现职工参保停保、灵活就业参保等高频事项“网上办”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。

    激活服务“金钥匙”。多次召开医保电子凭证推进会，明确各镇（街道）和医药机构阶段性激活和医保电子凭证使用任务。全面推广医保电子凭证在各类业务场景应用，便捷群众持“码”就医购药。目前，全市医保电子凭证累计激活43万人，激活率达70%，定点疗机构医保电子凭证支付结算率13.16%，定点药店医保电子凭证支付结算率42.78%。全市所有定点医药机构实现医保电子凭证在挂号、就诊、取药、取报告全流程应用，群众就医购药实现从“卡时代”向“码时代”的迈进。??（拟稿：董安邦?步芝舒）