2024年4月12日，市民陈彦俊得知可以线上办理新生儿参保业务，随即通过一窗式综合服务平台为女儿办理了新生儿参保登记免缴业务，不必在医院来回奔波，全部流程1个工作日即办结，这也是瑞昌市办理的首例新生儿线上免缴业务。
为了让参保群众少跑腿，瑞昌市医保局坚持人民至上，全力搭建高效经办体系，体现医保服务温度。一步“不见面”，一对一、点对点通过电话、微信告知在外群众办理流程、需要材料等。二步“少跑路”，通过各种渠道宣传线上办理医保事项，能在线上办理的业务直接线上办理。三步“全方位”，加强轮岗交流、业务培训，设立意见箱，开通投诉渠道，提升经办水平。