铜陵市市场监管局以行风建设为抓手，以优化服务为目标，持续聚焦药品审批领域难点堵点问题,不断优化办事流程，创新服务模式，全面提升政务服务水平，最大限度利企便民，服务铜陵药品经营企业发展。2023年以来，全市共新办药品经营企业47家。

    聚焦一体化服务。设立无差别综窗，打破业务领域分割壁垒，推行药品经营等审批事项“前台综合受理，后台分类审核，窗口统一出件”一体化服务模式，推动行政审批窗口由“专科型”向“全能型”转变。落实说“不”提级管理，不说“不能办”，只说“如何办”，首问责任人办事全流程、各环节负责到底，切实解决审批过程中企业群众“急难愁盼”问题。

    聚焦全流程指导。在全市各级窗口增加“证前指导”服务，设置业务人员联系服务卡，为有需求的经营主体提供药品、医疗器械、公共卫生、消防等领域“证前指导”服务，探索药品经营许可“事前介入指导、事中高效审批、事后跟踪服务”全流程指导新模式，为药品经营审批按下“加速键”。2023年，全系统共办理各类“证前指导”办件185件。

    聚焦数字化赋能。全省首推经营主体身份码集成服务，以二维码形态为全市药品经营主体赋予标准统一的“企业码”。“企业码”关联汇聚营业执照、食品药品等领域行政许可以及经营异常、行政处罚等信息，提供扫码查询、全域调用、移动监管等集成服务，推动审管有效衔接，进一步提升药品领域审批监管数字化、集约化水平。

    聚焦立体化监督。在审批窗口设立“意见箱”，推行效能监督卡制度，落实政务服务“好差评”制度，将企业满意度纳入对县区局的营商环境考核。制定《注册登记（行政许可）行风建设工作方案》，组织全体登记人员查摆问题，建立整改措施清单，签订优化政务服务承诺书，全方位强化对关键岗位的监督制约力度。2023年，铜陵市市场监管局驻市政务服务中心窗口办件好评率达100%。