今年以来，掇刀区医保局以改善医疗保障公共服务为导向，聚焦医疗保障领域热点、堵点、难点问题，从“放权、监管、服务”三方面着手，不断优化医保公共服务、提升医保经办服务水平，以真抓实干全面持续优化营商环境。

    一是不断加快“下沉”的速度。高效推进“15分钟医保服务圈”建设，在辖区内两个镇办、三个街道党群服务中心，依托原人社部门，设立兼职办事员，处理日常业务，如：居民登记参保、医保关系转移接续、异地就医备案等业务，村（社区）医保经办情况。村（社区）卫生室、卫生院工作人员，经办居民参保登记、门诊费用报销、门诊慢性病申请等日常业务。今年以来，安排区医保经办业务骨干深入乡镇、村、定点医疗机构指导办理业务、开展政策培训20余次，制作一次性告知单，明确医保政务服务事项经办流程和所需材料，最大程度减少群众办事时间，推进医保各项惠民政策落地落实。

    二是不断增强“监管”的能力。充分运用服务便民热线，对企业和群众反映的热点问题逐一核实处理。开展专项检查，对违规使用医保基金的定点医药机构依法依规予以处理；严厉打击欺诈骗保违法行为，坚决守好参保群众救命钱。截至3月底，共检查医药机构150余家；接收12345政务服务便民热线工单46件，办结率100%。

    三是不断提升“服务”的质量。积极推进政务服务“一窗通办模式”改革，严格经办流程，精简办事材料，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”的服务。利用信息化手段，不断提升经办服务水平，通过医保服务平台实现异地就医备案业务线上快速办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”，群众足不出户即可完成线上办理，有效提升办事效率。

    下一步，掇刀区医保局将始终把服务群众放在第一位，着力解决群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题，持续优化营商环境，提升医保工作质量，增强群众获得感。