为规范药品医疗器械市场秩序，保障群众用药用械安全，宿松县市场监管局创新“服务+”多元监管模式，通过专项指导、智慧赋能、柔性执法等举措，守牢药品安全底线，保障民众用药安全。

    一是“服务+靶向指导”，压实主体责任。围绕药械购进和验收、储存与养护、调配与使用以及不良反应监测与处置，开展“集中培训+现场查看”全链条指导服务，组织开展药品安全科普讲座及培训3场次，对全县36家一级以上医疗机构和乡镇卫生院相关负责人等80余人进行集中培训。县市场监管局分管领导带队到县级医院和民营医院开展市场监管领域综合性、集成式服务指导，就存在的风险隐患，建立问题清单台账，提出书面指导意见并进行逐项销号，形成闭环管理，压实药品经营使用主体责任。

    二是“服务+数字赋能”，织密监管网络。探索执业药师打卡考勤，通过“药店执业药师钉钉考勤平台”，运用“数字化”赋能执业药师监管工作，督促药店严格落实药学技术人员配备政策，做到药师必须人证合一、在岗履职，根据季度工作安排，目前参与打卡考勤执业药师50人。依托安徽省药品综合监管平台构建企业自查进度台账，药品医疗器械经营企业提交自查报告285份。通过国家药品不良反应监测系统，集成风险监测、预警分析等功能，实现药械不良反应全流程数字化管理，审核评价药械不良反应报告97份。

    三是“服务+柔性执法”，提升整治效能。从服务理念、服务模式、服务手段等方面发力，在执法中优先采取说服教育、行政指导等行政手段，做到包容审慎式执法。对轻微违法行为采取柔性执法，责令整改到位，2024年药品类案件依法减轻从轻处罚35起，不予处罚 6起。对重大违法行为，一追到底，查获一起，震慑一方，深化开展2025年关键时段药械妆安全专项检查，发现违法线索32起，立案26起，结案7起。通过多元融合式服务，包容审慎式监管，严格规范式执法，全面提升服务质量和整治效能。