今年以来，池州市市场监管局坚持以药品安全“四个最严”要求为根本遵循，强化监督检查、维护市场秩序，优化营商环境，全力推动医药行业高质量发展。

    一是筑牢安全底线。以药品安全巩固提升行动为主线，统筹实施网销药品、药品经营和使用、疫苗储存运输、染发类化妆品等多个专项检查，全市累计检查药械化经营使用单位4023家次，办结药械化案件229件。以化解风险隐患为目标，召开药械化风险会商会3次，闭环处置药械化风险点116个。

    二是优化办事流程。推行“一件事一次办”改革，将“我要开药店”整合为“一件事”，强化并联审批，实现流程更优、材料更简、成本更低。加强药品零售和第三类医疗器械经营许可等事项“证前指导”服务，帮助企业提前了解审批要求，发现潜在问题，提升经营主体准入准营便利度。

    三是深化助企行动。举办药品领域民营企业家座谈会，开展“药监专家助药企”行动，听取企业意见，解决实际问题，指导助力药企87家，解决问题111个。推进“十大皖药”产业示范基地建设，制定行动方案、强化扶持政策、提供全流程帮扶指导，新增示范基地2家，总数已达到10家。

    四是聚焦矛盾化解。充分发挥12315、12345平台联系群众的桥梁纽带作用，咨询办件当场告知，投诉举报办件及时受理，及时处置，及时告知。节假日安排轮岗值班，保持诉求渠道畅通，实现365天“日签收分流机制”，累计处理药械化投诉举报224件，投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均达到100％。