为进一步压实药品安全监管责任，规范“两品一械”投诉举报处置流程，切实提升药械化全链条监管效能，6月3日，太原市市场监督管理局以视频会议形式，组织召开药械化监管能力提升专班例会暨“两品一械”风险研判专题会议。市局党组成员、副局长张辉出席并讲话，市局药品总检验师，药械化相关科室、12315投诉举报中心负责人在主会场参会；各县（市、区）市场监管局、中北高新区分局及市市场监管综合行政执法队设立分会场。

    会议通报了全省12315平台“两品一械”投诉举报办理情况，逐项复盘剖析我市今年前四个月投诉举报办理存在的问题，对基层医疗机构药品全品种信息化追溯、药品网络销售报告两项重点工作进行再部署、再推进。会议重点围绕“两品一械”投诉举报办理突出问题，以靶向整改、提质增效为核心，层层压实各级监管责任，持续规范投诉举报处置工作，为全面提升监管工作质效明晰工作方向、细化落实路径。

    会议要求，全市市场监管系统要紧扣责任落实、问题整改、风险防控三项重点，抓实抓细“两品一械”投诉举报办理和重点工作落实。一是提高站位，压实责任。各单位主要负责人履行第一责任人职责，统筹部署辖区监管工作，层层压实工作链条，依托督导考核、问责问效倒逼各项任务落地见效。二是对标规范，提质增效。严格遵循法定流程、工作标准及时限要求，完善投诉举报分类处置、督办审核工作机制，推动处置工作规范化、法治化、高效化。三是提升能力，闭环管控。常态化组织执法人员业务培训，熟练掌握投诉举报操作指南和答复标准，聚焦投诉举报高频问题，强化源头监管与风险前置化解，精准防控“两品一械”安全风险。

    此次会议既是直面短板、立行立改的问题整改会，也是聚焦重点、统筹推进的工作部署会。下一步，太原市市场监督管理局将持续坚持问题导向、结果导向，以专班制全面统筹推动整改落实，以常态化风险研判倒逼隐患消除，全面筑牢“两品一械”安全防线，切实守护人民群众用药、用械、用妆安全。