涡阳县医保局“五措并举”优化门诊慢特病服务，提升慢特病办理效能，实现“慢病”不慢办，“特病”特事办。

    流程优化“快速办”。对于规定病种，恶性肿瘤门诊治疗、重度特应性皮炎、青光眼、特发性血小板减少性紫癜、生长激素缺乏症5个病种慢特病待遇“即申即享”，参保患者可直接通过线上或者医保窗口申请慢特病待遇。针对以上5种病种，开通“绿色通道”，压缩办理时限，审核通过后，参保患者自申报之日起享受待遇。截至目前，通过“即申即享”办理慢特病74人次。

    政策找人“主动办”。对器官移植术后、心脏瓣膜置换术后等8种特殊病种实行慢特病“免申即享”，由“人找政策”转变为“政策找人”，参保人员出院结算后，县医保局根据医保结算平台信息直接认定相应门诊慢特病，同时采取“日清零”审核模式，确保参保患者能够及时享受慢特病医保待遇。截至目前，通过“免申即享”办理慢特病894人次。

    数字赋能“掌上办”。依托“安徽医保公共服务”微信小程序，实现门诊慢特病网上申报，参保群众只需按要求填写信息、拍照上传病史资料，即可在线申办门诊慢特病。慢特病审核专家及时进行线上审核，评审通过后即可直接享受慢特病待遇，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，慢特病网上申请5814人次，通过4718人次，网上申办通过率81.14%。

    服务延伸“就近办”。涡阳县医保局积极推进医保网络一体化建设，实现“县有大厅、乡有站点、村有窗口”的基层医保服务全覆盖，下沉乡（镇）16项、村（社区）13项高频医保事项，打通服务群众的“最后一公里”。对行动不便、不会使用智能手机的老年患者主动服务，上门讲解门诊慢特病政策，开展门诊慢特病“帮办”“代办”服务。截至目前，镇村级医保窗口代办慢特病3600余人次。

    业务全程“透明办”。对于通过安徽医保公共服务平台小程序网上慢性病申请办理过程，可随时网上查询办理进度；对于线下慢特病认定结果，办理结果即时进行短信告知，让群众少跑腿少跑路。