“真没想到问题这么快就解决了，现在在家门口就能开到药、直接报销，太感谢了！”近日，居住在昭山镇的彭大娘家属对岳塘区医保局的服务连连称赞。通过主动协调与定向采购，该局成功帮助彭大娘解决了门诊用药难题，让她在附近的昭山镇卫生院就能方便地取到所需药品。

    据了解，彭大娘患有阿尔茨海默病，需长期服用特定药物控制病情。但由于该药在基层医疗机构并未配备，家属此前只能频繁往返上级医院，不仅耗费时间和精力，也加重了家庭负担。岳塘区医保局在接到反映后高度重视，经核实确认该药品属于医保目录范围且为患者长期必需用药后，工作人员主动对接其就近的昭山镇卫生院，协助卫生院根据患者需求进行定向采购，保障后续治疗供应，并指导做好用药管理与医保结算衔接。首批药品迅速采购到位，如今彭大娘只需步行10分钟即可到昭山镇卫生院开药，并享受门诊统筹报销政策，就医便捷性大幅提升。

    此次“定向采购、就近保障”是岳塘区医保服务从“被动审批”向“主动服务”转变的一次具体实践。民生无小事，一次特殊的采购与主动对接，折射出医保服务温度的提升与为民解忧的担当。针对部分慢性病、罕见病患者在基层医疗机构“购药难、报销难”的共性问题，岳塘区医保局负责人表示，将在政策框架内持续探索人性化、精准化服务举措，加强与其他医疗机构的联动，着力破解基层用药瓶颈，让医保政策更贴近群众实际需要，切实为参保群众打通政策落地“最后一公里”。