今年以来，西湖区局以夯实药品安全巩固提升行动成果为驱动力，持续加大工作力度，力求药品安全让群众有感有知。在2024年度西湖区食品药品安全群众满意度调查中，群众对用药有风险、合理用药可以有效降低风险的认可度达到90.82%，能够做到定期检查家庭备用药品有效期的达到91.45%，平均满意度相比上年度提高一个百分点。

    一是聚焦产品质量，提升“保障力”。在完成国家、省、市三级抽样任务的基础上，根据区域实际进行研判，自筹资金45万元分别组织开展了药品、医疗器械、化妆品的质量评价工作。其中，“明眸”专项行动聚焦近视眼镜如角膜塑形镜等相关器械，“美妆”专项聚焦美容美发场所染发剂等相关重点产品，“药安”专项行动聚焦互联网领域。西湖区是全省唯一在近视类三类医疗器械方面开展质量评价的区县。

    二是聚焦服务创新，提升“发展力”。在商事制度改革中，以更优服务降低企业准入准营制度性成本。2024年以来，共办理经营许可544件，备案898件，执业药师注册418人，完成化妆品备案后审核1220个。推动“血红蛋白样本收集卡”进入省级“研审联动”服务清单，“口腔CT影像分析软件”等4个产品进入市级“注册专门指导”帮扶名单，“腹腔镜手术吸引装置”等5个产品进入“杭州市创新助力”清单，1家药品批企业进入浙江省“多仓一体化管理改革试点”，2家化妆品企业进入普通化妆品“信用承诺制”快速通道服务试点。

    三是聚焦能力建设，提升“软实力”。今年新增20名年轻干部进入市级兼职检查员队伍，2名干部成为省级见习兼职检查员，1名干部入选省药监局8090青年宣讲团，派出79人次共参加28场市级以上药品安全相关培训。在助企提升方面，完成了全区药械流通环节质量负责人“千人培训”目标，提高企业“关键岗位”人员合规能力，线下培训共计2034人次，线上培训1.2万人。在宣传服务方面，全区10家民生药事服务站共进社区52次，平均每6天就有一场与群众“面对面”的活动，不断提升群众对药品安全的“感知力”。