7月17日，云梦县医保局到4家基层服务网点就经办服务、内部管理、问题困难等方面开展督导工作，确保“15分钟医保服务圈”能够发挥打通“最后一公里”作用。

    督导组到清明河乡、胡金店镇邮政储蓄银行“医保+银行”服务网点，实地查看了服务网点环境设施、政策宣传、服务标识和服务事项等情况。通过咨询医保政策、随机提问、翻阅相关台账等方式检验了银行工作人员医保业务能力和服务水平，了解该网点服务群众情况、服务过程中遇到的问题和建议，对工作人员进行了医保业务现场指导。

    在义堂镇“三医共同体、医保之家”康民大药房，督导组先以普通群众身份体验了门诊购药、医保报销全过程。紧接着，通过咨询医保政策、申报门诊慢性病、办理异地就医备案等事项，体验了该服务网点为群众帮代办医保服务事项的能力和水平。最后亮明身份，查看了医保报销资料及服务事项登记台账，对存在的问题分析了原因和提出了整改要求。

    在义堂镇便民服务中心，督导组通过现场办理医保业务、查看台账等方式，对该服务网点的医保政策宣传、业务办理效率以及群众反馈进行了综合评估，提出了合理化的建议。

    下一步，县医保局将对基层医保服务网点督导过程中发现的工作人员医保业务不够熟练、宣传资料单一、台帐不完善等问题，进行整改落实和跟踪指导。同时，进一步加大医保政策宣传力度和广度，强化经办能力培训，助推医保基层服务从“有”到“优”，真正把“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”的理念落到实处。