为切实筑牢城乡居民医疗保障防线，保障医保政策红利精准惠及特困人员、低保对象等特殊群体，含山县医保局强化责任担当、优化服务供给，全力推动特殊人群参保工作提质增效，截至目前，2026年度共资助特殊人群参保24808人，实现应资尽资，应保尽保。

    高位统筹强联动，筑牢参保工作根基。含山县医保局将特殊人群参保工作作为重点民生任务来推进，强化高位部署与部门协同，构建起上下联动、齐抓共管的工作格局。第一时间召开专题部署会，明确工作目标、细化责任分工，将参保任务分解至各镇、村、社区，层层压实工作责任。同时，建立医保、民政、乡村振兴、残联、税务等多部门信息共享机制，定期开展特殊人群身份信息比对核实，精准更新医保系统数据，建立涵盖身份信息、参保状态、资助标准的动态管理台账，为特殊人群参保工作打好基础。

    多维宣讲破盲区，提升政策知晓意愿。为切实提升特殊人群参保意识和政策知晓率，含山县医保局构建线上线下融合、精准高效的宣传矩阵，破解政策宣传盲区。线下通过悬挂横幅、发放政策明白纸、开展专场宣讲会等形式，用“大白话”解读特殊人群参保范围、缴费标准、资助政策、报销流程等关键内容，结合身边报销案例为群众算清“健康账”“经济账”，打消参保顾虑。线上依托网格微信群、短视频等渠道，推送政策解读、参保指南、缴费提醒等内容，扩大宣传覆盖面。

    精准服务暖民心，打通便民“最后一公里”。针对特殊人群行动不便、智能操作能力弱、参保流程不熟悉等痛点难点，组建由医保工作人员、乡镇经办人员、志愿者组成的帮办代办队伍，开展“敲门行动+上门服务”，为老年人、残疾人、独居人员等群体提供参保帮办服务。在医保经办服务大厅设置咨询服务台，每日有专人值守，为不会使用智能设备的群众提供手把手操作指导，确保特殊人群参保“少跑腿、好办事、不添堵”。