我省12320热线16万人次“造访”
3月20日是第6个“12320卫生热线”主题宣传日。在省城龙潭公园，省内10所医疗卫生机构的医护人员进行了健康宣传和义诊。据统计，我省该热线开通以来已服务群众16万人次，成为百姓身边的健康顾问。
12320热线于2012年12月31日开通，热线以电话、网站、微信、语音等为载体，全年365天、全天24小时不间断提供服务，已为百姓提供政策解读、就医指南、投诉举报、建议表扬、预约挂号、戒烟干预、远程会诊、专家在线等服务16万人次，办结率和回访满意率均达99.8%，连续两年在全国28个省（区、市）第三方服务质量评估中位居前三。今年3月13日，热线首批接入全国12320专家在线咨询平台。