广大市民朋友：

为减少人员流动，有效降低参保人员外出办理医保业务感染病毒风险，按照市政务服务管理局的统一要求，自2020年2月3日起暂停市医保局医疗服务大厅的窗口服务。现就疫情防治期间医疗保险业务办理、待遇享受等有关事项公告如下：

一、关于医疗保险费异地就医和异地备案手续办理

（一）长期居住在外地需办理异地就医手续的可拨打电话3053065或3053075咨询。

（二）已经办理备案手续的异地居住人员可直接在异地定点医院联网结算。

（三）由市人民医院、淮北矿工总医院、皖北总医院、中煤矿建总院、淮北精神病医院办理转诊转院手续的，由其直接将相关资料上传至市医保经办机构同步办理好异地备案手续，参保人员无需再到医保窗口现场办理。

（四）其他需要异地就医又未办理异地备案手续人员，可直接电话备案（需提供身份证号码、就诊医院名称），联系电话：3053065、3053075。

二、关于参保人员网络方式申办异地就医住院费用直接结算服务流程

（一）申请人可百度搜索安徽政务服务网淮北分厅，点击进入网站；

（二）注册并登陆个人账户（已注册人员直接登陆）；

（三）在搜索框内输入医疗保险参保人员异地就医办理，点击搜索；

（四）点击搜索结果中医疗保险参保人员异地就医办理，弹出界面后，选择【淮北市】医疗保险参保人员异地就医办理；

（五）进入新界面后，点击在线办理，根据提示上传资料完成申办。

（六）注意事项：工作日的工作时间申请，当日可得知办理结果。非工作日工作时间申请，申请日的下一个工作日告知办理结果。（办理结果以电话或短信的方式告知）；网上申报事前事后，均无需收取任何费用，若有电话或短信告知需缴费，请无视并举报。打击欺诈骗保举报电话0561-3046979、0561-3116193。

三、申请城镇职工困难医疗救助的时间延长至2020年2月29日

（一）所需材料（1、申请书；2、银行出具的2019年工资流水或2019年工资存折复印件、社保卡复印件）通过扫描或拍图传至邮箱768959703@QQ.com。

（二）也可拨打中国速递（不支持其他快递）电话11183邮寄材料至市医保局孟山北路46号10楼结算科，咨询电话：3053075。

四、我市非定点医疗机构医疗费用报销截止日期为2020年12月31日前。参保人员尽可能在疫情得到有效控制后前往医保服务大厅办理；急需医疗费报销的，通过邮寄方式办理（联系地址:市医保局孟山路46号10楼医疗科，电话：3053025）。

五、已鉴定为慢性病人员需选择或变更定点医疗机构的，或参保信息需要修改的可拨打电话3116193、3051796咨询后，由工作人员直接办理。

六、申请享受特殊慢性病待遇人员，可由定点医疗机构直接办理。联系电话：3883376。

因暂停市医保局医保服务大厅窗口给您带来不便敬请谅解，大厅服务窗口开通时间将视疫情防控情况另行通知。