市本级广大参保单位、参保人员，各位市民朋友：

当前新冠肺炎疫情防控到了关键时刻，为贯彻落实市委、市政府疫情防控工作的部署要求，避免人员大量聚集导致的传染风险，切实保障广大市民和工作人员身体健康，为参保群众和单位提供优质高效服务，株洲市医疗保障局将按照国务院办公厅统一安排的上班时间（目前为2月3日）实行疫情防控期间医保业务线上办理，现将有关事项通告如下：

一、加强线上办理。市民朋友非紧急事项（如窗口报账等）办理，请您尽量暂缓或通过我们提供的线上办理渠道进行办理。如确需前来现场办理，请参保单位和个人，先与相关科室联系。广大参保群众和单位，可以通过以下渠道申报或办理相关业务：

（一）城镇职工参保单位、人员可通过线上进行单位参保人员增减异动、灵活就业人员参续保缴费、参保信息查询等具体业务，具体如下：

1.单位参保人员增减异动业务可先通过株洲市企业医保业务QQ群203717215、322515420，株洲市直机关事业单位医保业务QQ群91989094等3个工作群、个人QQ号2026642860或电话办理，待疫情结束后再补交证明材料（咨询电话：0731-28681666）；

2.城镇灵活就业人员参续保缴费，请电话或个人QQ号1574774214联系后，再通过微信公众号“株洲医保”进行缴费（咨询电话：0731-28681666）；

3.城镇职工医保参保信息查询可通过电话或个人QQ号3503643636进行办理（咨询电话：0731-28681684）。

（二）参保人员可通过关注“株洲医保”微信公众号，掌上查询医保参保缴费、医保个人账户划入及消费情况、办理异地安置就医备案等。（异地安置备案咨询电话：0731-28681672）

（三）跨省、省内异地就医直接联网结算，实行线上申报，可通过关注“株洲医保”微信公众号，在“智慧医保”中“异地就医”栏目进行申报，也可以通过电话申报（职工医保异地急诊就医备案电话：0731-28681662，城乡居民医保异地急诊就医备案电话：0731-28681499）。

（四）男职工一次性生育补助金、异地生育费用报销，备齐资料后（发票需要原件，其余资料复印件），通过EMS邮寄资料到市医疗保障局（湖南省株洲市天元区神农大道399号市民中心一楼C2区医疗保障局服务分区）生育科办公室复核。异地生育备案登记可通过电话办理。（咨询电话：0731-28681657）

（五）城乡居民新生儿参保、城镇职工转城乡居民医保等特殊情况须办理新参保的，可以上传相关资料到QQ邮箱（2319952811@qq.com）办理，其他城乡居民医保相关业务可通过电话咨询办理。（咨询电话：0731-28681499）

（六）协议医药机构基金拨付不需要来窗口开票，基金财务科根据结算科提供的拨付单直接拨付（咨询电话：0731-28681677）；

（七）以下业务暂停办理，如有疑问请电话咨询，具体如下：

1. 职工医保缴费证明打印、职工医保关系转移接续（咨询电话：0731-28681666）；

2. 城镇灵活就业人员医疗保险退休手续办理（咨询电话：0731-28681684）；

3. 职工医保和城乡居民医保未实行联网结算及特殊病种门诊、大病特药中心报账（咨询电话：0731-28681662，28681499）；

4. 生育津贴申领（咨询电话：0731-28681657）；

5. 协议医药机构个人账户费用结算（咨询电话0731-28681672）；

6. 城乡居民医保参保证明打印（咨询电话：0731-28681499）。

二、实行即办即走。确需现场办理的，请您提前拨打咨询电话，了解办理程序及要求，合理安排出行计划，减少在大厅等待逗留时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅。

三、强化健康防护。我局将按照国务院办公厅统一安排的上班时间（目前为2月3日）正常上班。如您需进入市民中心办理业务，请自觉佩戴好口罩并配合好市民中心工作人员接受体温检测。

给您带来的不便深表歉意！让我们一起行动起来，同心协力防控疫情，凝聚共克时艰的强大动力，打赢疫情防控这场硬仗。

祝您及您的家人新春快乐、平安健康、万事如意！

株洲市医疗保障局

2020年1月31日