局机关各科室，局属各单位：

   根据南宁市绩效考评领导小组《关于反馈确认2020年度机关绩效考评社会评价意见及做好2021年整改工作的通知》，为切实做好2020年度机关绩效考评社会评价意见整改工作，我局结合工作实际，制定了《南宁市医疗保障局2020年度机关绩效考评社会评价意见整改方案》，现印发给你们，请认真遵照执行。

????????????????????                                                                南宁市医疗保障局

                                                                                     2021年4月20日

附件

南宁市医疗保障局

2020年度机关绩效考评社会评价意见整改方案

根据南宁市绩效考评领导小组《关于反馈确认2020年度机关绩效考评社会评价意见及做好2021年整改工作的通知》要求，为切实做好2020年度机关绩效考评社会评价意见整改工作，进一步转变工作作风，提升行政效能和服务水平，结合工作实际，特制定本方案。

一、整改目标

坚持以人民满意为标准，以转变机关作风和提高服务质量为目标，采取有力措施推进自治区绩效考评社会评价意见建议整改，进一步明确本部门的工作目标和职责任务，建立健全绩效管理工作机制，加强机关行政效能建设，进一步转变工作作风、提高工作效率，妥善解决群众关切问题，让人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续，为协同推动经济高质量发展和医疗保障高水平保障、全面建成小康社会做出积极贡献。

二、整改内容和措施

南宁市绩效考评领导小组反馈涉及市医保局2020年度机关绩效考评社会评价意见共4条，经过梳理，均为非建设性意见。

按照南宁市绩效考评领导小组《关于反馈确认2020年度机关绩效考评社会评价意见及做好2021年整改工作的通知》要求，结合医疗保障职能和工作实际，南宁市医疗保障局对涉及本部门的4条非建设性意见作出了情况说明（详见附件1）。

三、组织实施步骤

（一）分解落实责任。局绩效办根据各科室、单位职能，将涉及南宁市医疗保障局的意见整改责任具体分解到各有关责任科室、单位，落实具体责任人，明确整改责任分工。

（二）制定整改方案。局绩效办组织各有关责任科室、单位按非建设性意见建议相关要求制定整改内容：

对于群众提出的非建设性意见，各有关责任科室、单位按“对提困难的建议，要及时予以安抚；对怨声怨言，要及时化解；对错误，要及时引导和纠正；对情况复杂，本年度尚不具备完全整改条件的，要做好解释说明，要提出下一步工作谋划”的要求，填写《2020年度机关绩效考评社会评价非建设性意见建议情况说明表》，及时向群众宣传介绍、纠正群众的误解、化解群众的怨声怨言，争取群众的理解和支持。

各有关责任科室、单位将填写好的《2020年度机关绩效考评社会评价非建设性意见情况说明表》于2021年4月18日前报送局绩效办，由局绩效办汇总整理后形成我局整改方案于2021年4月20日前报市绩效办。

（三）督促检查落实。为确保整改落实到位，各有关责任科室、单位结合实际，对照整改目标，倒排工作进度，分阶段部署，落实整改工作。局绩效办全程跟进，全程监督，防止整改流于形式，对于整改不到位的要及时通报，确保整改工作如期完成。

（四）公布整改情况。局绩效办于2021年5月10日前，将我局2020年度机关绩效考评社会评价意见整改方案在我局门户网站上进行公布，以便接受群众评议和监督，同时，截取相关网页图片及展示内容的首页归档并报备市绩效办。

（五）强化考评。局绩效办要将2020年度机关绩效考评社会评价意见整改工作纳入局内部绩效考评指标体系。对由于工作不力、整改效果差，导致我局在南宁市年度绩效考评中扣分的，将视情况对直接责任科室、单位进行扣分处理。

四、整改要求

（一）高度重视，加强领导

市绩效办明确把社会评价意见建议整改工作情况列入2020年度绩效考评指标体系，整改工作的好坏将直接关系我局绩效考评成绩高低。各有关责任科室、单位要引起高度重视，进一步提高对整改工作重要性的认识，把整改工作摆上重要议事日程，扎实抓好整改工作，确保我局整改工作取得实效。

（二）明确责任，落实到位

负有整改责任的科室、单位要树立责任意识，认真制定细致的整改实施方案，把整改任务逐条逐项细化分解、落实到人，确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人，以建立整改工作责任机制推动工作落实。

（三）加强督查，务求实效

局绩效办要定期不定期对各有关责任科室、单位整改工作的落实情况进行督查，通报有关情况。对督查中发现的问题要及时协调、督促有关责任科室、单位妥善解决，以提升整改工作执行力。

附表

2020年度机关绩效考评社会评价非建设性意见情况说明表