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客服专员 4001-6000/月

北京市福联医疗器械有限公司

北京

  • 工作年限三年
  • 学历要求大专
  • 招聘人数5
  • 发布日期10-16 发布
  • 语言要求不限
职位信息

职位名称: 客服专员

类别名称:其他

职位描述:

1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;

2、客户资料日常整理归档,定期联络客户做跟踪回访,建立客户资源关系库;

3、跟进储户后续的相关服务,并和其他部门进行沟通协调;

4、通过电话服务,及时组织部门相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的咨询问题和反馈意见;

6、对与用户的通话内容做好咨询记录及后期跟进工作。

任职要求:

1、专科及以上学历,3-5年客服主管或经理相关工作经验;

2、较强的学习和领会能力,良好的语言表达和沟通协调能力;

3、诚实守信以及良好的团队合作精神;

4、熟练掌握计算机及基础应用软件;

5、具备良好的应变能力及解决问题的能力;

6、有医药背景、干细胞、呼叫中心和网络咨询工作经验者优先。

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