常见问题解答（招采、交易部分）2020.4.15
一、登录部分
1、登录问题（推荐使用360浏览器）
招采系统网址：http://bidnanjing.ylqxzb.com
交易系统网址：http://nanjingjy.ylqxzb.com
2、如何在南京医用耗材（药品）招采系统注册办理账号（交易部分，非结算账号）？
答：（1）报名材料：营业执照、法人授权委托书加盖鲜章。
（2）网址：http://bidnanjing.ylqxzb.com，网址打开后点击【登录】按钮右边【投标报名注册】，按页面内容进行在线注册账号。（“法人授权委托书“模板见群文件）。
3、UKEY需要延期怎么办？新办或补办是否需要缴费？
答：平台已取消使用UKEY,可通过账号密码直接登录系统。
4、系统登录账号、密码遗失怎么办？
答:（1）原被授权人用系统登记的手机号码拨打客服电话，核实身份后重新领取账号密码；
（2）非原被授权人请发邮件至njscptfwjg@163.com。出具法定代表人授权书（群文件有模板）、被授权人身份证加盖企业鲜章、企业营业执照复印件加盖鲜章。邮件名为：xx企业的账号密码找回。等待邮件回复。
二、系统操作
1、交易系统和结算系统的主要工作流程是什么?
答：（1）交易系统：医院发送采购单-配送企业确认订单、制作配送单-医院配送单入库确认；
（2）结算系统：配送企业发票信息填报-医院库房财务发票入库，系统生成结算单-医院财务确认付款。
注：以上为主要工作流程，其余有关结算系统发票信息上传等问题，请咨询结算系统工作人员。
2、在制作配送单时，有部分采购单无法制作配送单的原因是什么？答：2019.10.15之前的采购单，配送企业只需要进行订单确认。2019.10.15之后的采购单确认后，需制作配送单并发送，否则医疗机构无法进行配送单入库确认。
3、医院发送的采购单里有非本企业供货的产品，并且已经进行了订单确认，后续应该怎么操作？
答:（1）如配送单未发送，可进行删除操作。
（2）如配送单已发送、医院未到货，可进行作废配送单操作。
（3）如医院已进行配送单入库确认，需医院进行退货处理。
4、一个采购订单可以制作多个配送单吗？一个配送单可以关联多个采购单吗？
答：一个订单可以制作多个配送单。一个配送单可以关联多个采购单。建议与开票信息同步，方便后续结算操作。
5、在交易系统【配送单】菜单下，新增配送单，填完后保存本页，页面显示灰色，怎么操作？
答：浏览器改为极速模式后可以正常保存。
三、其余问题
1、医院制作采购单相关问题。
（1）医院制作采购单，能找到产品但是填不了采购数量，怎么办？
答：厂家未给这条产品添加配送方案，请厂家制作配送方案。
（2）医院制作采购单，能找到产品和其他配送企业，找不到本医院的供应商？
答：厂家未给这条产品添加本企业为配送。
2、产品证件更新、投标主体变更、企业资质变更的操作流程是什么？
答:进交易系统-【信息查询】-【公告查看】，下载“入围产品信息变更操作流程及附表格式”附件相关内容。
3、厂家在哪个菜单下可以查询配送企业具体情况？
答:交易系统-【配送方案制定】菜单下可以查询。
4、问配送方案审核和审批有什么区别？
2、答：审核是平台数据人员审核，审批是主管部门南京市医药集中采购保障中心相关工作人员审批。
5、关于审核周期的问题：
答：（1）新注册账号审核（1天）。
（2）资质审核（一周），产品审核（一周），配送关系审核（3-4天），配送关系审批（审批由主管部分审批，具体时间不清楚）
（3）换证审核，分为两步。第一步系统线上审核(一周)，第二步是线下比对(三周)。
注：所有附件均需加盖企业鲜章，所填报信息应按照附件内容填写。若有变更内容，涉及法人地址等信息可以直接填写变更后内容，但是跟申报产品有关的规格、型号、特性等参数需填写完整。
催审登记格式：
1.厂家全称+
2.催审项目（新厂家账号审核？证件更新？阳光挂网？普通产品？）+
3.（资质审核？产品审核？配送关系审核？）+
4.最后提交日期。
超过以上审核周期的，请按以上格式在群里提交催审。
6、生产企业自行配送，如何申请配送权限？
（1）企业申请账号时需勾选角色：投标兼配送。若没有操作，须核对被授权人信息后，由工作人员添加系统角色。
（2）添加厂家为配送企业时，需要上传配送委托承诺书吗？
答：自配送可以不传。
（3）我们是自配送，但医院在【配送入库确认】菜单下查询不到配送单，是什么原因？
答：①企业账号如果能看查询到医院采购单，就是因为未制作配送单,或配送单未发送。
②如果查询不到医院采购单，就是因为注册账号时未开通自配送的账号权限。
7、关于备案产品相关问题
（1）产品备案成功后在哪里可以查询？
答：厂家登录交易系统-【经销商品查询】；医疗机构登录交易系统-【备案结果查询】。
（2）产品已备案成功，配送企业【可配送商品】查询不到该产品，该如何操作？
答：首先和医院确认是否备案成功；确实备案成功，需联系厂家制作配送方案。
（3）产品已备案成功，A医院可以查询，B医院不可以查询，是什么原因？
答：备案原则是谁备案谁使用，只有申请过的医院才可以查询、采购。
（4）有新产品需要备案怎么操作？
答：备案工作主要由医疗机构操作。生产企业可以在招采系统维护基础数据，后续流程由医疗机构进行。
8、配送企业已经上传配送委托承诺书及企业资质并审核通过。厂家账号下的配送方案审核结果显示“配送企业未上传相关资质”，这是什么原因？
答：配送企业资质提交与厂家配送方案提交会有时间差。在审核配送方案的同时，配送企业资质未上传或审核未通过。厂家只需要重新提交配送方案等待审核。
※※问：为什么总是让我们修改群名片为：企业全称+姓名呢？我认为群名片简写就可以啦！
答：同一公司有很多分公司，简写一致；平台企业众多，名称相近简写一致；而系统查找时，有些字段必须是企业全称才能准确定位。
姓名全名是用来核对被授权人信息的，有些问题必须是被授权人才能提问和办理业务。
因此，我们每天清理不按要求更名者。要求是：企业全称+姓名。全称!!!+全名!!!
问：那我同时是多家企业的被授权人怎么办呢？
答：必须先填其中一个，否则会被移除。以后在群里提问哪家公司问题，修改成哪家全称，全名再提问。
其余群文件：
（1）新冠肺炎阳光挂网法人授权委托书，企业申报操作指南。
（2）集中采购法人代表授权委托书，集中采购集中采购产品配送承诺书。
（3）产品资质证件变更操作流程。
（4）配送单维护操作流程，自配送配送单填报示例，
(5）医院应急采购找不到配送商的解决方案，医院采购单查不到配送单的原因。
(6）！！！其他公告通知，若有查询、下载需要，请到交易系统【信息查询】-【公告查看】中查找。