为进一步提高医保公共服务水平和能力,利辛县医保局立足为民服务理念,积极拓展线上业务,不断完善经办服务,全力推动“互联网+医保”协同发展,努力为全县参保群众提供更加方便快捷的医保服务。
一是高频业务“掌上办”。县医保局严格按照省市相关工作要求,结合本县工作实际,打通政务服务信息接口,实现参保登记、信息变更、个人账户一次性支取等33项政务服务事项“全程网办”。同时聚焦异地务工居住人员办理需求,依托支付宝、皖事通、安徽省政务服务平台实现医保电子凭证申领、医保关系转移接续等事项网上受理、“跨省通办”,参保群众可随时在线办理,医保经办人员及时处理网上申请。
二是异地就医“网上办”。县医保局创新服务方式,在异地就医线下备案方式的基础上,推行“短信办、电话办、自助办”等线上多渠道并行备案,配备专职经办人员对参保患者提交的备案信息和相关材料进行审核,确保2个工作日内办结。同时将高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗等5种门诊慢特病病种纳入异地直接结算范围,异地就医结算更加便捷。
三是就医购药“码上办”。督促各医疗机构做好接口流程改造工作,全县二级以上医疗机构全部实现医保电子凭证在预约挂号、缴费扣款、检查取药、报告查询等场景的全流程应用,参保群众仅凭医保电子凭证,即可看病就医,全面开启“脱卡就医”新时代。同时指导县人民医院、亳州宝璋医院开展移动支付改造工作,实现参保人直接通过医保移动支付中心完成线上支付,实现从“卡结算”“码结算”到“刷脸结算”,从“柜台办”“掌上办”到“刷脸办”。