各参保单位、参保人员：
按照疫情防控指挥部要求，奈伦国际B座办公大楼继续进行封闭管理，为保障广大参保人员待遇不中断，现将我市医疗保障经办服务工作短期调整如下：
一、暂停医保经办服务线下办理，具体恢复时间将根据疫情防控指挥部要求，另行通知。
二、从3月7日起，暂停医疗保障便民服务电话12393人工客服解答，智能客服7*24小时照常运行，恢复时间根据办公大楼解封时间确定。
三、2022年2月份医疗保险核定缴费业务，从3月16日开始申报办理，至3月31日截止。2022年1月份的医疗保险核定业务延期至2022年3月15日。因特殊情况在3月15日前仍然无法完成核定缴费的单位，可最晚推迟至2022年3月31日。网厅无法办理的业务，请于线下业务恢复后到各级医保经办服务窗口办理。
需要特别注意的是：参保单位须逐月进行医疗保险核定，务必在将上月医疗保险缴费通知单生成并缴费后，方可申报次月人员增减变动、提交次月核定和生成缴费通知单，切勿跳跃式跨月核定，否则将影响单位整体核定缴费和员工医疗保险待遇。
四、异地就医参保人员请在微信小程序“国家异地就医备案”、“国家医保服务平台”APP、“蒙速办”APP进行备案，即可直接结算。因特殊原因无法直接结算的，待线下服务恢复后持相关材料到市级或旗县区医保经办服务窗口办理报销事宜。
五、在此期间持医保卡在我市定点医疗机构就诊的参保患者，如因卡信息异常等特殊原因无法直接结算的，首先通过手机应用商店下载“国家医保服务平台”APP，激活医保电子凭证进行购药、就诊、查询参保状态、查询缴费信息、查询账户余额等服务。
仍无法直接结算的，住院患者请挂账处理，待线下服务恢复后，到各级医保经办机构服务窗口查询处理信息异常问题，再到定点医疗机构进行结算。门诊患者需要自费结算，保存好相关结算票据，待线下服务恢复后，到各级医保经办机构服务窗口查询处理信息异常问题，再到定点医疗机构退费后重新进行结算。
给您带来的不便，敬请谅解。
呼和浩特市医疗保障局
2022年3月7日