青老龄办〔2021〕7号

各市、自治州老龄办：

    为贯彻落实《青海省人民政府办公厅关于印发青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案和青海省切实解决老年人运用智能技术困难行动方案(2021—2022年)的通知》（青政办〔2021〕12号）和省老龄办《关于开展全省“智慧助老”行动的通知》（青老龄办〔2020〕6号）精神，根据国家卫生健康委、全国老龄办《关于做好2021年“智慧助老”有关工作的通知》（国卫老龄函〔2021〕117号）要求，现就做好全省“智慧助老”相关工作通知如下：

一、开展智能手机使用培训和防诈骗知识宣传

为便于老年人更好地学会使用智能手机，全国老龄办、中国老龄协会组织编写了《玩转智能手机—开启老年幸福生活》，并配套教学视频，由华龄出版社出版。各地可结合实际自行购买，并积极组织志愿者深入社区开展培训活动，聚焦出行、就医、消费、办事、文娱等老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，对老年人使用智能手机进行培训和指导，帮助老年人消除智能手机使用障碍，融入乐享智能生活。同时，要通过科普讲座、大众传媒等形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，广泛开展老年人防范电信网络诈骗知识宣传，提高老年人识骗防骗能力。

二、参与优秀志愿服务项目评选活动

近期，全国老龄办将联合共青团中央开展“智慧助老”优秀志愿服务项目评选工作，从全国遴选50个在“智慧助老”方面表现突出的志愿服务项目和团队，集中组织培训，选树示范典型。请各地实时关注“中国青年志愿者”微信公众号平台发布的评选工作公告，按照要求会同各级团组织，精心组织优秀志愿服务项目的参评工作，深度发掘本地志愿服务项目，广泛动员志愿服务团队参加评选，切实将本地区优秀的志愿服务项目和团队选拔出来、推荐上去，发挥好示范引领作用。

三、组织“智慧助老”系列宣传活动

各地要充分利用敬老月、志愿者日、春节等时间节点，注重加大宣传力度，依托广播、电视、报纸以及各类新媒体平台，组织开展形式多样、群众喜闻乐见的宣传教育活动，广泛宣传“智慧助老”活动，并与近期即将开展的第四届全国“敬老文明号”创建活动紧密结合，不断扩大“智慧助老”行动的社会影响，动员越来越多的企事业单位、社会组织及志愿者、老年人等参与“智慧助老”行动，帮助老年人解决运用智能技术困难，提升老年人在信息社会的获得感、幸福感和安全感。

四、加强解决老年人运用智能技术困难舆情监测工作

各地要加强舆情监测，会同相关部门实时关注本地舆情动态，聚焦老年人日常需求，梳理解决老年人运用智能技术困难方面存在的问题，认真制定并落实整改措施，推动解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。省老龄办将定期搜集、整理、汇总媒体和网络上反映的解决老年人运用智能技术困难的舆情信息，为各地有针对性地开展“智慧助老”行动提供参考借鉴，并对严重侵害老年人合法权益的事件进行通报。

各地在开展“智慧助老”活动中，要紧紧围绕老年人实际需求，注重工作实效，确保各项活动取得良好效果，并将工作中形成的典型经验做法及时报送省老龄办。

联系人：赵新方     

联系电话：0971-6104877

青海省老龄工作委员会办公室
2021年7月29日

（信息公开形式：主动公开）