11月14日，省食品药品信息与举报中心赴上海市奉贤区市场监督管理局考察调研，对标学习长三角地区的先进经验做法，不断提高我省药品投诉举报服务水平。

    调研座谈期间，上海市奉贤区市场监管局负责同志介绍了该局的投诉举报工作机制、人员配备、出台的制度文件以及近年来处理投诉举报的工作成效特点。双方围绕如何进一步推动投诉举报处置流程规范化、标准化以及妥善处置工作中遇到的疑难问题等方面进行了深入交流和探讨。

    下一步，省食品药品信息与举报中心将充分吸收考察调研掌握的先进经验做法和理念思路，切实把考察学习成果转化为推进工作的具体举措和实际行动，进一步完善投诉举报工作机制，畅通各类渠道，不断改进工作作风，全力防范化解安全风险，发挥好联系群众的“窗口”和“桥梁”作用。