各二级以上医疗机构：

    根据《2013年全省医疗工作安排》（琼卫医〔2013〕26号），我厅拟于近期开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”、抗菌药物临床应用专项整治等专项督导检查工作。现将有关事项通知如下：

    一、督导检查时间及安排

    调研时间：11月19日开始。具体安排以电话通知为准。

    二、督导检查内容

    “三好一满意”活动、“医疗质量万里行”、抗菌药物临床应用专项整治工作、公立医院改革工作、优质护理服务示范工程、以电子病历为核心的医院信息化建设、预约诊疗、临床路径管理、“平安医院”建设、医疗安全与医疗纠纷处理、《海南省二级以上医疗机构便民服务规范》落实情况、改善群众就医感受等工作。

    三、督导检查流程

   （一）听取医院汇报（30分钟）；（二）查阅有关材料；（三）现场访谈（访谈院领导、相关职能部门领导、医务人员、患者等）；（四）实地检查（门诊、病房）；（五）反馈。

    四、其它

   （一）督导检查标准请参考我厅制定的有关工作方案。

   （二）请卫生局领导、医院院领导、相关职能部门领导参与督导检查；

   （三）请各医疗机构于2013年11月15日前上报联络员名单（姓名、部门、手机号码）至医政处邮箱。

    联 系 人：罗  钰   

    联系电话：65388330；18889538080

    邮    箱：hainanwstyzc@163.com

海南省卫生厅

2013年11月13日