近期,南通市医保服务大厅迎来了暖心一幕,办事群众季先生送来两面绣着“尽职尽责,热心服务”的锦旗,对医保窗口两名工作人员尽职尽责、热心周到的服务态度表示高度认可和诚挚感谢。
据悉,季先生去年经历了一场交通事故,伤情较为严重,花费了高达30万的医疗费用。“第一次碰到这种情况,也不知道怎么处理,就想着来医保窗口咨询看看。工作人员耐心询问情况,不仅帮我按时间整理好材料、核算好费用,还告诉我缺什么材料,可以去哪里补齐。当天下午补齐材料后,两位工作人员主动沟通,很快就受理好了。对于一个刚经历生死的病人来说,既节省了时间又少费了跑腿劲儿,很是感谢!”季先生感慨地说道。
“金杯银杯不如群众的口碑,千好万好不如群众说好”。两名窗口工作人员热情周到的“接力”服务让季先生感受到了南通医保的温度与速度。下一步,南通市医保中心将始终聚焦解决群众关心、关注的“急难愁盼”问题,持续优化医保公共服务,不断提升服务质效,努力让广大参保群众享受到更优质、更高效的医保服务,用心用情用力把这份温暖与责任延续。