安庆市医保局采取切实可行举措,以点带面、连线成片,充分发挥医保电子凭证在方便群众就医购药和提升政务服务效能方面的重要作用,不断提升医保公共服务的品质和便利性,着力提高群众满意度,以实际行动践行“一改两为”。
一是选好“切入点”,推动全覆盖。在全市二级以上医疗机构实现医保电子凭证全流程应用的基础上,深入定点医疗机构,组织医保经办系统、医疗机构HIS系统改造对接,拓展医保电子凭证在预约挂号、缴费扣款、检查检验、药房取药、报告打印、病历查询等场景应用, 推动医保电子凭证全流程应用全覆盖,实现参保群众“无卡”就医购药。
二是对准“示范点”,靶向发好力。按照先行先试、逐步推开的方式,在安庆市立医院、安庆第一人民医院、海军安庆医院开展医保移动支付应用试点工作。通过系统接口升级改造,将医保经办系统、第三方渠道系统、定点医疗机构系统同步接入医保移动支付中心,实现参保人无需到缴费窗口,直接通过医保移动支付中心完成医保基金和个人自费资金线上支付。2022年5月底前,3家试点定点医疗机构实现支持医保移动支付;2022年9月底,各县(市、区) 60%以上定点医疗机构支持医保移动支付。
三是推动“鼓励点”,精准来施策。组织有条件的定点医药机构应用医保业务综合服务终端,鼓励有条件的县(市、区) 探索全域使用,开启“脱卡就医”新模式,推动就医购药全流程业务从“卡结算”、“码结算”到“刷脸结算”,从“柜台办”、“掌上办”到“刷脸办”的转变,完善群众就医购药体验。目前,安庆第一人民医院、安庆第二人民医院等定点医疗机构人脸识别终端已投入使用。
四是深耕“创新点”,提质又增效。大力政务服务场景应用创新,在医保经办系统、医保公共服务平台增加“一码通办”功能,持参保群众在窗口或自助机办事时,通过医保电子凭证扫码或刷脸核验,自动带出办事人相关身份和证明信息,免去填报信息环节,为参保群众提供便利服务。2022年11 月底,全市医保政务服务窗口、自助机100%支持医保政务服务“一码通办”。
五是关注“诉求点”,宣传加引导。压实工作责任,强化医保电子凭证推广应用全过程监管,密切关注社会舆情,认真研究和解决群众反映的问题,并做好宣传解释工作。开展常态化反诈宣传, 防止公民个人信息泄露, 确保群众及时享受方便快捷的医保服务。