改善医疗服务是2018的医疗管理重点工作，2018年5月，省卫生计生委转发了国家卫生健康委医政医管局《关于做好2018年进一步改善医疗服务行动计划宣传活动的通知》（国卫医资源便函﹝2018﹞75号），国家卫生健康委医政医管局今年将继续委托《健康报》社、人民网和健康界传媒组织开展系列宣传活动，同时也多次对医院满意度调查工作提出了要求，请各地、 各单位高度重视改善医疗服务工作，务必按照要求做好各项工作。现将有关事项通知如下：

一、健康界传媒宣传活动

国家卫生健康委医政医管局委托健康界传媒组织开展全国医院擂台赛系列宣传活动，并明确了活动内容和参与方式，现将国家卫健委医政医管局《关于做好2018年进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛各赛区活动的函》（国卫医资源便函﹝2018﹞274号）（附件1）转发给你们，请做好组织工作。

二、《健康报》社宣传活动

《健康报》社主要依靠报社各类平台展示各地各单位改善医疗服务的好做法、好经验，宣传“2018改善医疗服务十大亮点”、“2018改善医疗服务” 示范医院、“2018改善医疗服务” 示范科室、“2018改善医疗服务”优秀个人等，现将《健康报》社《关于开展2018年度改善医疗服务宣传推进活动的通知》（附件2）转发给你们，请务必积极申报。

三、医院满意度调查工作

根据《原国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函﹝2017﹞849号）,2018年2月1日至8月31日，所有二级公立医院均要开展满意度调查工作，填报结果反映，目前，我省一些二级公立医院还未参与满意度调查工作，参与了满意度调查的个别医院调查数据经过国家卫生健康委医管中心数据质控认为填报数据未达标。请各市州卫生计生委高度重视满意度调查工作，组织所有二级公立医院保质保量参与满意度调查工作，组织调查数据不合格的医院重新填报数据，现将《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函﹝2017﹞849号）（附件3）和《关于加强公立医院满意度调查试点工作数据质控的函》（附件4）转发给你们，请认真做好相关工作。

联系人：陈建红

电话：0931-4818089

甘肃省卫生和计划生育委员会

2018年7月20日