为深化药品（含医疗器械、化妆品）领域合规监管、服务数字化转型，近年来，温岭市局高质量建成“药安智询”智能工作台，以人工智能与大数据技术为核心驱动，构建全链条、多维度的智慧知识服务体系，为医药产业合规发展装上“数字引擎”，全面激活智慧监管与助企服务新动能。

    一是全域覆盖，构建合规知识“中枢系统”。依托腾讯IMA技术底座，系统整合国家及地方药品、医疗器械、化妆品领域法律法规、监管细则等资源，科学设置14个大栏目、85个子栏目，累计收录各类有效信息1663条，实现从研发生产到流通使用、从监管执法到学习研究的全场景覆盖。通过分类分级与动态更新机制，同步最新监管要求，引入专属标签与智能检索功能，实现合规信息“一键直达”。

    二是云端联动，打造智能咨询“双模体系”。创新应用检索增强生成（RAG）技术，深度融合法规知识库与AI大模型，通过微信小程序与IMA软件双端支撑，支持自然语言交互、专业问题秒级响应。推出“云端共享、本地智用”服务模式，用户可将核心知识库一键添加至本地，结合企业内部文件、个性化笔记等自有资料，构建专属“智囊团”，AI助手融合公共法规与私有数据提供深度解答。平台上线以来，累计提供服务1274次，用户满意度达98%。

    三是精准赋能，提升政企互动“服务效能”。创新推出角色化服务模式，精准对接监管人员、企业负责人、一线研发等多元用户场景，依托专属微信群组、定向邮箱等渠道，提供7×24小时“即问即答”智慧助手服务。有效破解涉企法规信息分散、检索耗时、理解偏差等痛点，推动监管方式由事后处置向事前预防、事中指导转变。目前平台已覆盖全市药品、医疗器械生产经营企业及化妆品经营使用单位1120家，初步形成“智询助企、数智监管”良性循环，为医药产业高质量发展注入数字动能。