近年来，太湖县医保部门不断深化“放管服”改革，聚焦群众在医保领域的急难愁盼问题，强化职能职责，创新工作举措，持续提升经办服务质效，积极为群众解难题、办实事、优服务。

    聚焦政策宣传，提高知晓率。制作政策宣传视频、经办实操流程及医保政策音频，常态化通过传统媒体及新媒体进行宣传。2024年开展了职工医保参保单位医保经办人员的全员培训；组织专人专班赴15个乡镇对乡镇、村医保经办人员进行面对面宣讲；联合医共体牵头医院义诊活动深入村组开展医保政策宣传，全年共开展各类活动38场次。24小时医保服务热线“不断档”,“双休”经办服务“不停摆”。通过多维度、广覆盖政策宣传，极大提升了群众医保政策知晓率及参与度。

    聚焦创新服务，提升获得感。为全面落实医保“高效办成一件事”部署，安排专人负责，与人社、税务等部门落实信息共享机制，2024年高效办理退休职工医保408人。升级太湖医保增值服务平台，率先开发新生儿出生“一件事”办理补充系统，集成新生儿参保登记及信息变更事项，为医保、卫生打通信息壁垒，实现了新生儿“出生即参保”的目标，年度新生儿参保率超95%。平台上线后，累计办理落地参保507人。

    聚焦拓展服务，提升便捷度。完善15分钟医保经办服务圈，全县15个乡镇186个村（居）均开通医保内网，17项医保经办服务事项下沉至基层医保服务站（点）办理，通过自建医保基层材料受理系统，对受理材料全流程闭环管理，全年共受理各类报销材料1685份，协办代办医保业务1.6万余人次。县域内住院定点医疗机构及慢性病定点药房均配备人脸识别设备，有效防范了基金安全风险，畅通了就医报销“快速通道”。