为深入贯彻落实全省药品监管工作部署，规范“两品一械”投诉举报处置流程，强化监督抽检风险防控能力，提升基层监管人员业务素养，4月8日至9日，山西省药监局党组成员、副局长王晓军带队赴运城，会同运城市市场监管局联合召开“两品一械”投诉举报和监督抽检风险会商会，并对“两品一械”投诉举报办理工作进行培训。

    风险会商过程中，省、市两级监管部门相关负责人围绕当前“两品一械”监管工作新形势、新挑战展开交流，结合实际全面梳理投诉举报工作中存在的程序不规范、核查不深入、答复不严谨等重点问题，以及网络销售药品抽检存在的困难堵点。

王晓军强调，“两品一械”直接关系人民群众身体健康和生命安全，投诉举报是发现监管漏洞、防范安全风险重要渠道，监督抽检是筑牢质量安全防线的关键手段，要提高政治站位，压实工作责任，着力构建风险识别、预警、处置、反馈的闭环管理机制。

    业务培训环节，运城市局党组成员、副局长徐刘建作开训动员，强调要压实层级责任，健全工作专班机制，按照省局工作要求，各县（市、区）局（分局）要立即明确一名分管领导、一个责任股室、一名专职联络员，专人专责、全程负责“两品一械”投诉举报案件处置工作，确保责任到人、衔接顺畅、处置高效。

    省药监局工作人员结合运城市工作实际，从“两品一械”投诉举报受理、核查、处置、回复、归档等全流程，深度剖析工作中暴露的高频不合规问题，详细讲解12315平台“两品一械”领域举报办件答复规范，并通过典型案例逐一拆解、以案释法，明确整改方向与标准，切实提升基层人员应对疑难问题能力。

运城市局将以此次会议培训为契机，进一步加强监管队伍建设，强化数据分析与风险研判，完善风险防控机制，不断提升“两品一械”投诉举报处置质量和监督抽检工作水平，切实筑牢市场安全底线，为全省人民用药用械用妆安全提供有力保障。