上海:发布20个医疗服务品牌
日前,上海市评选出“术前患儿在妈妈怀中安然入睡”等20个医疗服务品牌,在全市推广,并计划在3年内分期分批推出100个医疗服务品牌,让更多患者受益。
在上海交通大学附属新华医院手术室里,有一个特别的房间——患儿麻醉准备室。毛毛妈此前担心毛毛麻醉前会哭闹,但当她抱着毛毛走进麻醉准备室时发现,护士姐姐成了“哆啦A梦”,她们从口袋里掏出各种各样的“宝贝”,彩色贴纸、车模、玩具,这些都是毛毛的最爱。准备完毕,毛毛躺在妈妈的怀里,耳边是妈妈的心跳和呢喃,麻醉师开始操作吸入性麻醉。慢慢地,毛毛睡着了,神情安宁。这就是新华医院在“改善医疗服务在行动”中推出的“术前患儿在妈妈怀中安然入睡”品牌服务项目。
上海市卫生计生委在2015年4月启动了“进一步改善医疗服务三年行动计划”。上海市各级医疗卫生机构推出一大批方便群众看病就医、提升医疗服务水平的服务项目。如上海浦南医院探索流程再造,取消集中式挂号收费,推出15个诊区单位的病员服务岛,提供挂号、收费、抽血、咨询、预约、发放检查报告等门急诊诊疗一站式服务,试行“床边结账”“经济秘书”,解决排队难题。上海瑞金医院建立门诊多学科会诊中心,形成固定病种、时间、专家、地点的整合门诊和疑难病/复杂病多学科联合会诊模式,减少患者奔波。上海仁济医院推出日间手术模式,已覆盖14个科室和253种术种,2015年日间手术量近2万人次,减轻患者费用负担。上海长征医院推出新媒体无边界医疗服务平台,打造“互联网+”精准就诊利器,优化患者就医流程,改善患者就医体验。